Klant ervaringen 3 item(s)
- Slechte service, komen te laat of niet op afspraken en garantie is waardeloos
-
Helaas een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. De eerste afspraak kwamen ze op tijd en constateerden dat een onderdeel in de deur moest worden vervangen en dat moest besteld worden. Dit duurde een week, op de tweede afspraak kwamen de heren om 4 uur, dus heb ik van 8 tot 4 thuis moeten wachten zonder dat het bedrijf een goede indicatie kon geven over de aankomst tijd, tja het is erg druk.. Het nieuwe onderdeel is gemonteerd, de rekening van € 337 betaald (wat extreem veel was voor een 6 jaar oude AEG, maar volgens de heren zeker de moeite waard, dan kan de machine weer jaren mee). Helaas stopte de wasmachine na 2 wasbeurten er weer mee met dezelfde storing (E40). Weer een afspraak gemaakt, de hele dag gewacht, 3 keer tussendoor gebeld of ze echt wel kwamen, maar helaas. Ze hadden 2 keer gebeld en waren aan de deur geweest, maar niemand had te telefoon opgenomen noch opgedaan. Wij hadden echter geen gemiste oproepen in onze telefoon en de deurbel deed het. Heel vreemd. UIt frustratie heb ik de wasmachine weer geprobeerd en opeens deed hij het weer, dus de vervolg afspraak afgezegd. Helaas was het na de volgende wasbeurt weer hetzelfde probleem (E40), toch maar weer een afspraak gemaakt voor afgelopen vrijdag. De heren onderzochten de wasmachine, er was iets doorgebrand op de plek die zij gerepareerd hadden en daardoor was waarschijnlijk de hele mechanica verbrand door kortsluiting en de wasmachine was niet meer te repareren. Ze gaven aan dat het niet hun schuld was omdat de wasmachine het toch deed? Ik vind dat daar over te twisten is, ik heb geen kortsluiting veroorzaakt en naar mijn idee hebben zij door hun reparatie de kortsluiting veroorzaakt. Als oplossing vertelden ze mij dat ik via het bedrijf een korting zou krijgen op een nieuwe wasmachine, maar dan wel een siemens want voor dat merk werkten ze. Ik zei dat ik geen Siemens wilde maar een Miele, dit kon ook en dan gaven ze ook een korting.
Ik heb het hoofdkantoor gebeld, ze boden me een korting van 100 euro op een nieuwe machine, maar het was druk dus dat kon wel 2 weken duren. Een online bestelde Miele is waarschijnlijk veel goedkoper dan bij Witgoed Reparatie service en 2 weken zonder wasmachine is voor mij geen optie. Ze bellen me maandag terug voor een eventueel oplossing en een eventuele hogere korting. Wat mij betreft is die garantie op de bon na de reparatie niets waard en zal volgende keer de reparatie service van het Merk bellen, misschien iets duurder maar die weten tenminste wat ze doen.Afspraak Uitvoering Prijs - Goeie service
-
Goeie service
Afspraak Uitvoering Prijs - Klasse
-
duidelijke afspraak en snelle reparatie!
Afspraak Uitvoering Prijs